תנאי שימוש
התנאים האלה חלים על השימוש באתר automush.com ועל השירותים שאנחנו מספקים: בניית אוטומציות, סוכני AI, אינטגרציות בין מערכות, ייעוץ והדרכה. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים. שירות שנרכש בפועל מוסדר בהצעת מחיר או בהסכם חתום, ובכל סתירה ביניהם לבין הדף הזה, ההסכם הספציפי גובר.
מי אנחנו ומה חל
האתר automush.com והשירותים המוצעים בו מופעלים על ידי איתמר יוסף, הפועל תחת השם Automush, פתח תקווה. ניתן ליצור איתנו קשר בדוא״ל hello@automush.com או בוואטסאפ בטלפון 055-275-6414.
התנאים האלה חלים על כל שימוש באתר, לרבות עיון בתכנים, שליחת טופס יצירת קשר והתכתבות עם העוזר הדיגיטלי שלנו בוואטסאפ. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.
השירותים מיועדים לעסקים ולבעלי תפקידים בעסקים, ולא לשימוש פרטי של קטינים.
השירותים שאנחנו מספקים
Automush בונה ומטמיעה פתרונות אוטומציה ו-AI לעסקים. בין השאר:
- סוכני AI וסוכנים קוליים למענה ללקוחות ולביצוע פעולות במערכות
- אוטומציה של תהליכים עסקיים ואינטגרציה בין מערכות
- חיבור לוואטסאפ ולמערכות CRM, יומנים, חשבוניות ודומיהן
- דוחות ו־BI, ייעוץ, אפיון והדרכת צוותים
התכנים באתר, לרבות מאמרים, מדריכים ומחשבוני ROI, הם מידע כללי בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ מקצועי, משפטי, חשבונאי או פיננסי, ואין להסתמך עליהם כתחליף לייעוץ פרטני.
שימוש מותר באתר
מותר לעשות באתר שימוש אישי ועסקי סביר. אין לעשות שימוש שיש בו כדי לפגוע באתר, בנו או בצדדים שלישיים, ובכלל זה:
- שימוש בלתי חוקי או בניגוד לתנאים האלה
- ניסיון לחדור למערכות, לשבש את פעילות האתר או לעקוף מנגנוני אבטחה
- איסוף אוטומטי של תכנים או של פרטי קשר (scraping) ללא אישורנו בכתב
- מסירת פרטים כוזבים בטופס יצירת קשר, או שליחת תוכן פוגעני או מזיק
הצעות מחיר, תשלומים וביטולים
הצעת מחיר
שיחת האבחון הראשונה היא ללא עלות ואינה מחייבת. שירות בפועל מתומחר בהצעת מחיר ייעודית שמפרטת את ההיקף, התוצרים, לוח הזמנים והמחיר. המחירים נקובים בשקלים חדשים; אלא אם צוין אחרת, המחיר אינו כולל מע״מ כדין.
תשלום
תנאי התשלום ומועדיו נקבעים בהצעת המחיר שאושרה. באיחור בתשלום אנחנו רשאים להשהות את המשך העבודה ואת התמיכה השוטפת, לאחר הודעה מראש.
ביטול
זכות הביטול חלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ולתקנותיו, ככל שהוא חל על ההתקשרות. בשירות שכבר החל להתבצע, נגבה תשלום יחסי עבור העבודה שבוצעה בפועל עד למועד הביטול. עבור פיתוח שהושלם או עבודה שהותאמה במיוחד לעסק שלכם לא יינתן החזר, שכן לא ניתן להשיב את המצב לקדמותו.
שירות חודשי מתמשך, כגון אוטומציה מנוהלת, ניתן להפסיק בהודעה מראש כפי שנקבע בהצעת המחיר, ובהיעדר קביעה אחרת בהודעה של 30 יום מראש.
קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בעיצובו, בקוד שלו, בתכניו ובסימני המסחר שלנו שמורות ל-Automush. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מהם ללא אישורנו מראש ובכתב.
בתוצרים שאנחנו בונים עבורכם: עם השלמת התשלום המלא, ניתנת לכם זכות שימוש בתוצר שנבנה עבורכם למטרות העסק שלכם. הכלים, התשתיות, ספריות הקוד והשיטות הכלליות שלנו, לרבות רכיבים שפיתחנו קודם לכן או שאנחנו עושים בהם שימוש חוזר, נותרים בבעלותנו. חלוקה אחרת של הזכויות יכולה להיקבע בהסכם ספציפי, והיא תגבר על הסעיף הזה.
המידע העסקי והנתונים שלכם נותרים בבעלותכם המלאה.
מגבלות של אוטומציה ו-AI
מערכות מבוססות בינה מלאכותית הן הסתברותיות מטבען. גם כשהן מוגדרות ונבדקות היטב, הן עשויות לטעות, לספק תשובה חלקית או לפרש בקשה שלא כמצופה.
לכן אנחנו מגדירים יחד אתכם מתי הסוכן מעביר את הפנייה לאדם, ואנחנו ממליצים לשמור בקרה אנושית על תהליכים בעלי משמעות כספית, משפטית או בטיחותית. אין להסתמך על פלט של סוכן AI כעל ייעוץ מקצועי, ואין להשתמש בשירותים לקבלת החלטות רפואיות, משפטיות או פיננסיות ללא בקרה אנושית.
אנחנו לא מתחייבים לתוצאה עסקית מסוימת, לשיעור חיסכון או להיקף המרות. נתונים ודוגמאות באתר מתארים מקרים שהיו ואינם הבטחה לתוצאה דומה אצלכם.
גבולות אחריות
אנחנו משקיעים מאמץ רב כדי שהאתר והשירותים יפעלו כשורה, אך האתר מסופק כמות שהוא (as-is). איננו מתחייבים שהאתר יהיה זמין ברציפות וללא תקלות או שגיאות.
בכפוף לכל דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית או אובדן מוניטין. אחריותנו הכוללת בגין השירותים לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל עבור אותו שירות בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשלול על פי דין.
שירותי צד שלישי
הפתרונות שאנחנו בונים מתבססים לרוב על שירותים של צדדים שלישיים, כגון WhatsApp Business API, Google, Microsoft, ספקי מודלים של בינה מלאכותית, מערכות CRM וכלי אוטומציה. השירותים האלה כפופים לתנאים ולמדיניות של אותם ספקים, והתמחור והזמינות שלהם נתונים לשינוי מצידם.
איננו אחראים לתקלות, לשינויים או להפסקת שירות אצל ספק צד שלישי, ואיננו אחראים לתוכן של אתרים חיצוניים שאליהם מפנים קישורים באתר.
פרטיות
איסוף המידע באתר והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים האלה. שם מפורט גם השימוש בכלי מדידה ופרסום, לרבות Google Analytics, Meta Pixel ו-Google Ads, וכיצד ניתן לבטל התאמה אישית של פרסום.
בשליחת טופס באתר אתם מאשרים שנחזור אליכם בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל בנוגע לפנייה. ניתן לבקש הסרה בכל עת.
סיום התקשרות
אנחנו רשאים לחסום גישה לאתר או להפסיק מתן שירות במקרה של הפרת התנאים האלה, שימוש לרעה, פגיעה במערכות או אי־תשלום, לאחר הודעה סבירה ככל שהנסיבות מאפשרות.
עם סיום ההתקשרות נסייע בהעברה מסודרת של הנכסים הרלוונטיים אליכם, בכפוף להסדרת תשלומים פתוחים ובהתאם למוסכם בהצעת המחיר.
שינויים בתנאים
אנחנו עשויים לעדכן את התנאים מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בשירותים או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה יחד עם תאריך העדכון, והוא יחול מרגע פרסומו. שינוי מהותי בשירות שכבר נרכש לא יחול עליו רטרואקטיבית ללא הסכמתכם.
מומלץ לעיין בעמוד הזה מדי פעם. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
דין וסמכות שיפוט
על התנאים האלה ועל ההתקשרות בינינו חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
אם ייקבע שסעיף מסוים בתנאים אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יוסיפו לעמוד בתוקפם.
נשמח להבהיר כל סעיף לפני שמתחילים לעבוד יחד.