מענה אוטומטי ללקוחות בוואטסאפ, מייל וטפסים
שכבת מענה אחת מעל כל הערוצים - הסוכן מזהה כוונה, שולף את ההיסטוריה ממערכת הלקוחות, עונה בשפה שלכם ופותח פנייה כשצריך אדם — עם סיכום כתוב בכרטיס הלקוח.
למי זה מתאים
מה כולל השירות
תור אחד לכל הערוצים
וואטסאפ, מייל, טפסי אתר וצ׳אט מתנקזים למקום אחד עם סטטוס וזהות לקוח אחידה.
זיהוי כוונה והקשר מלא
לפני שהסוכן עונה הוא יודע מי הלקוח, מה הוא קנה ומה הייתה הפנייה הקודמת שלו.
העברה מסודרת לנציג
כשנדרש אדם, הפנייה עוברת עם תמצית השיחה — הלקוח לא חוזר על עצמו.
תיאום תורים ותשלומים
קביעת פגישה ביומן, שליחת תזכורות ואפילו קישור תשלום, בתוך אותה שיחה.
איך זה עובד
שיחת אבחון חינם
שיחה של 30 דקות בה נלמד את התהליך, נזהה צווארי בקבוק ונאפיין את הפתרון המדויק.
הצעה מפורטת
הצעת מחיר סגורה עם תיאור מדויק של היקף העבודה, לוחות זמנים ומה כלול.
בנייה והטמעה
פיתוח הפתרון, חיבור המערכות, בדיקות מלאות ולימוד הצוות.
ליווי שוטף
ניטור מתמשך, טיפול בתקלות, עדכונים ופגישת אופטימיזציה חודשית.
מה זה מייצר בפועל
שאלות נפוצות על מענה ללקוחות
הלקוחות יידעו שהם מדברים עם בוט?
אנחנו ממליצים על שקיפות ומגדירים את זה יחד. בכל מקרה, מעבר לנציג אנושי זמין בכל רגע בשיחה.
זה עובד עם וואטסאפ עסקי רגיל?
אנחנו עובדים מול WhatsApp Business API, שמאפשר מענה אוטומטי מסודר, מספר נציגים וניהול תבניות מאושרות.
מה קורה עם שיחות שהסוכן לא מצליח לפתור?
הן עוברות אוטומטית לנציג עם כל ההקשר, ומסומנות ככאלה כדי שנוכל לשפר את התסריט בהמשך.
רוצים לענות לכל פנייה תוך שניות?
שיחת אבחון של 30 דקות, חינם וללא התחייבות. נמפה יחד את התהליכים ונגיד בכנות אם ואיך זה יעבוד אצלכם.
נשמח לשמוע על התהליך שלכם
משאירים פרטים וחוזרים אליכם תוך יום עסקים אחד עם הצעה ראשונית לאוטומציה.